Foire
Aux Questions - Le fonctionnement de ClicShop©
Q-
Qui est derrière ClicShop© ?
R- ClicShop© est un produit développé par
Clic.net*, une
entreprise canadienne. Pour en savoir plus sur ClicNet,
veuillez visiter notre site Web.
Q- Que puis-je faire avec ClicShop© ?
R- ClicShop© permet aux marchands de créer facilement et rapidement leur propre boutique en ligne
sécurisée (multilingue et multi-devise), sans programmation, téléchargement ou
installation de logiciel. Vous pourrez ainsi vous servir d'un simple fureteur
Web pour vendre vos
produits sur Internet. Utilisé par des marchands situés partout à travers le monde,
ClicShop©
peut
également être commercialisé par des regroupements d'entreprises, institutions,
portails ou moteurs de recherche afin de permettre la création rapide de
carrefours commerciaux et de mails virtuels. Par exemple, Clic.net a créé pour Postes Canada
les boutiques
CyberColis©.
Q- Est-ce que je dois avoir une entreprise sous forme juridique pour
ouvrir une boutique ClicShop© ?
R- Non, cela n'a aucune importance. Vous
pouvez ouvrir une boutique si vous êtes un particulier ou si vous avez une
compagnie incorporée. ClicShop© ou CyberColis© est accessible à toute personne qui
désire vendre sur Internet.
Q- Qu'est-ce que ça inclut ?
ClicShop© incluent :
- Un catalogue
complet de vos produits.
- Votre boutique en français et en anglais
simultanément.
- Le support de 2 monnaies par boutique ($CAN, USD$, Euro,
FFR, CHF, BEF, LUF, AUS$, NZD$
et £GBP).
- Un « Panier virtuel »
(« Shopping cart »).
- Un outil de recherche intégré à votre boutique (pour l'option « Boutique »
seulement).
- Une interface de gestion de votre boutique accessible
24h / 24.
- Un éditeur de catalogue simple.
- Le calcul automatique des taxes.
- Le calcul automatique des frais et des délais
de livraison.
- L'encodage des commandes et le transfert sécuritaire des
données.
- Le support de plusieurs modes de paiement (cartes de
crédit, paiement sur réception, chèque, mandat
poste, etc.)
- Un guide d'utilisation en ligne.
Q- Comment est-ce que ça fonctionne ?
R- Deux
options s'offrent à vous : l'option « Boutique » et
l'option « Panier virtuel ».
- L'option « Boutique » s'adresse aux personnes étant à
l'aise avec un ordinateur mais n'ayant peu ou pas de connaissances en
programmation HTML. Cette option s'adresse aussi aux
personnes n'ayant pas de site Internet. Procédure pour l'option « Boutique » :
1-
Remplir les formulaires initiaux.
2- Bâtir votre catalogue de produits, à l'aide de l' « Éditeur de
catalogue ».
3- Si vous êtes au Canada, vous pouvez vous inscrire au module d'expédition
CyberColis© de Postes Canada qui vous permettra d'expédier facilement vos
colis.
4- Si vous avez déjà un site Internet, vous pouvez faire un
hyper-lien
vers votre boutique ClicShop© . Une adresse « URL » vous sera fournie pour y
accéder.
5- Procéder à une commande-test.
6- Activer votre compte, en inscrivant votre numéro de carte Visa ou
Mastercard sous le menu « Activation » de votre page d'administration sécurisée
ClicShop©.
- L'option « Panier
virtuel » s'adresse aux personnes disposant déjà d'un site Internet et
d'une bonne connaissance du HTML. Procédure pour
l'option « Panier virtuel » :
1- Inscrire votre entreprise à l'option « Panier
virtuel » en remplissant les
formulaires.
2- Insérer les informations pour chacun de vos produits
(ex. : prix, couleur, tailles, etc.).
3- En cliquant sur le bouton « HTML », le code
HTML spécifique au produit sera généré. Il suffit de le « copier » puis de le « coller » dans la page du site présentant le produit en question.
4- Insérer le code HTML pour chacun de vos produits. Ce code fera apparaître dans
la page un bouton permettant à vos visiteurs
de commander vos produits.
5-Si vous êtes au Canada, vous pouvez vous inscrire au module d'expédition
CyberColis© de Postes Canada qui vous permettra d'expédier facilement vos
colis.
6- Activer votre compte, en inscrivant votre numéro de carte Visa ou
Mastercard sous le menu « Activation » de votre page d'administration sécurisée
ClicShop©.
Q- De quoi aurai-je besoin pour créer ma
boutique ou mon « Panier virtuel » ?
R-
Avant de commencer, vous
devrez vous assurer d'avoir en mains les éléments suivants :
- Un fureteur Netscape Navigator 4.0 ou Internet Explorer 4.0
(ou plus récents).
- Des photos numérisées (en format GIF ou JPEG) de vos produits de même que leurs
prix et description.
- Vos numéros de taxes (si vous désirez que
ClicShop© calcule les taxes de vente).
- Les modes de paiement que vous accepterez dans votre boutique (Visa,
Mastercard, chèque,
etc.).
- Toutes les informations concernant vos politiques de
livraison.
Q- Est-ce que je devrai
changer de fournisseur Internet ?
R-
Non, ClicShop© fonctionnent
de façon totalement indépendante de votre fournisseur Internet actuel.
Q- Je suis situé ailleurs qu'au
Canada. Puis-je ouvrir un magasin ClicShop© ?
R-
Oui !
Q- Est-ce que je peux vendre des services dans
ClicShop© ?
R- Certains services seulement.
Puisqu'il s'agit de biens intangibles, de location au
lieu, etc., il vous serait bien difficile de gérer
tout cela étant donné que vous ne pouvez pas « livrer »
un service. Par contre, nous prévoyons développer
cette fonctionnalité dans le futur.
Q- Mon site doit-il être hébergé chez vous ?
R-
Non mais, tous les forfaits de ClicShop© incluent
déjà un hébergement. Il est donc beaucoup plus
avantageux de profiter des avantages de cette offre
!
Q- Est-ce possible d'obtenir une boutique
personnalisée et harmonisée avec mon site Web ?
R- Il y a deux possibilité pour vous de
personnaliser votre boutique :
1- En choisissant l’option « Boutique »,
vous pouvez personnaliser votre boutique en
choisissant parmi 3 modèles de boutiques et 5
palettes de couleurs pour chacun des modèles.
2- En choisissant l'option « Panier virtuel »,
votre webmestre ou vous pourrez transformer votre
site Web actuel en une boutique électronique.
Si vous ne disposez pas d'un webmestre, contactez-nous !
Chargée de projets
ventes@clicshop.com
Tél.:(514) 875-8830 ext. 231
1-877-768-7355
Q- J'ai déjà une base de données de mes
produits. Puis-je l'intégrer à ClicShop© ?
R- Contactez-nous
pour une évaluation.
Q- Je n'ai pas de site
Web. Puis-je créer un magasin ClicShop© ?
R-
Pas de problème, lorsque
vous aurez créé votre boutique ClicShop© (l'option « Boutique »), vous aurez
automatiquement une adresse URL et celle-ci sera accessible pour vos clients.
Il ne vous
restera plus qu'à publiciser cette adresse. L'adresse de votre boutique sera déjà
inscrite dans notre répertoire. Si vous avez besoin d'aide pour la
conception de votre
boutique, la numérisation de vos photos ou si vous avez des besoins
particuliers, nous
pouvons vous aider. (Canada seulement).
Si vous êtes en France ou en Europe, veuillez contacter :
PrésenceWeb
M. Jean-Paul Béchu
www.presenceweb.net
29, rue Saint Blaise
72300 Sablé-sur-Sarthe
Tél. 02.43.62.05.05
Fax : 02.43.62.05.09
Q- Si j'ai besoin d'aide, où est-ce que je m'adresse ?
R- Vous
pouvez nous contacter en direct en allant à l'adresse www.clic.net/fr/produits.
Vous y trouverez
un lien pour communiquer avec un de nos représentants en ligne. Voici le
numéro de téléphone pour nous joindre : 418-529-5700
ext. 309 ou par courrier électronique.
De plus, vous pouvez visiter notre site.
Vous y trouverez tous les détails sur nos produits et services.
Q- Est-il possible de connaître le nombre de produits que compte notre
boutique ?
R- Oui, c'est inscrit en haut de la
page dans l'administration de votre boutique.
Q- Je viens de publier mon site. Si j'effectue une
recherche, ClicShop me retourne toujours "0 document(s)
trouvé(s)". Pourquoi la recherche ne fonctionne pas?
R- Bien que l'indexation de votre
boutique soit automatique, celle-ci n'est pas
instantanée. Dépendamment de certains facteurs, cela
peut prendre quelques minutes, et même jusqu'à
quelques heures avant que l'indexation soit complétée.
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