Foire
Aux Questions - L'interface d'administration
Q- Est-ce que les champs à remplir sont munis d'un détecteur de données
erronées ?
R- Certains champs de saisies sont munis de filtre afin de
s'assurer que les informations entrées sont valides, par exemple : l'adresse de courrier
électronique. Par contre, étant donné la diversité des codes postaux et des numéros
de téléphone selon les pays d'où proviennent les commandes, nous n'avons pas appliqué de
filtre. Par exemple: le code postal canadien contient 3 lettres et 3 chiffres intervertis
tandis qu'aux États-Unis, les codes ne sont constitués que de chiffres.
Q- Quels types de fichiers dois-je utiliser pour les images
de ma boutique ?
R- Les deux
seuls formats de fichiers acceptés sur le Web sont le *.gif
et le *.jpg.
Vous devez donc convertir vos images dans un de ces deux formats de
fichiers.
Q- Que se passe-t-il si quelqu'un magasine dans ma boutique pendant que je fais des
changements ?
R- ClicShop a été conçu pour répondre à
cette problématique: lorsque vous faites des
changements à vos produits, ceux-ci ne sont pas
immédiatement visibles dans votre boutique mais sont
enregistrés dans un environnement de travail. Une fois
tous vos changements effectués, vous devez publier
votre boutique pour que ces changements soit
disponibles en ligne. Si le prix d'un produit a changé
alors que quelqu'un magasine dans votre boutique,
celui-ci sera averti. Si un prix devait changer
pendant qu'un acheteur passe à la caisse, ce
changement sera détecté et la transaction sera
refusée, évitant ainsi les erreurs dûs à des
changements de prix.
Q- Pourquoi avons-nous besoin de publier notre
boutique ?
R- En procédant ainsi, vous êtes assurés
de pouvoir faire des modifications dans votre boutique
sans que vos produits en ligne soient affectés.
Lorsque vous êtes satisfaits de vos changements, vous
devez les publier pour que ceux-ci soient visibles par
tous vos clients. Les seuls changements qui affectent
immédiatement vos clients sont les changements faits
aux méthodes de paiement, aux méthodes de livraison,
aux langues et devises que votre boutique accepte.
Note: la publication n'est disponible qu'avec l'option
«boutique», cette option étant inutile avec
l'option «panier virtuel».
Q- Est-ce que je peux modifier ma boutique en tout temps ?
R- Oui
et à toute heure du jour ou de la nuit !
Pour l'option « Boutique », vous
n'avez qu'à aller dans
l'interface de gestion de votre boutique et vous pouvez faire tous les
changements nécessaires.
Pour l'option « Panier virtuel », rendez-vous dans l'interface
d'administration de votre « Panier
virtuel ». Vous
pouvez y faire toutes vos modifications. N'oubliez pas
que si vous faites des modifications dans le « Générateur
HTML », vous devez
copier / coller le nouveau code HTML dans vos pages.
Q- Est-ce que je peux accepter une seule devise dans ma boutique ?
R- Oui,
vous pouvez afficher une seule monnaie. Voici la procédure :
- Dans l'interface de gestion, section de « l'arrière
boutique », choisissez l'onglet « Coordonnées ».
- Vous allez en bas de
cette première page (où se trouve votre nom, adresse, etc.) et cliquez sur le bouton « Continuer ».
- En haut de la deuxième page, vous voyez les 2 monnaies à
choisir :
- Pour la première devise, choisir la devise acceptée dans votre boutique
en utilisant le menu déroulant.
- Pour la deuxième devise, choisir là où il n'y a pas de
monnaie, en tête
de liste; en utilisant le menu déroulant.
- Pour confirmer votre choix, allez au bas de la page pour cliquer sur le
bouton « Continuer ».
- Au bas de la troisième
page, cliquez sur « Terminer ».
Q- Est-il possible de
créer une liste de prix de mes articles accessibles par mot de passe pour mes clients
privilégiés ? Cette liste s'ajouterait à la liste
de tarifs normaux.
R-
Pour l'instant, cette fonction n'est pas disponible. Par
contre, il est possible
qu'elle soit accessible dans une prochaine version de ClicShop©.
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